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- カゾクカイモノプランナー
- 株式会社カゾクカイモノプランナー
- +81-3-5827-4916
- [email protected]
- 東京都渋谷区神宮前3-27-15
- 東京都23区および全国オンライン
- 月〜金 9:00〜18:00
- 法人番号: 4011001073926
- 本サービスの利用に関する主な条件は以下のとおりです。利用者は、サービスを申し込む前に、料金、支払い方法、キャンセル条件を確認し、同意する必要があります。サービス提供は、予約確定後、当社が指定する日時に行われます。利用者は、予約内容の変更やキャンセルを希望する場合、所定の期日までに当社へ連絡する必要があります。当社は、利用者による規約違反、不正行為、またはサービス提供が困難な事由が生じた場合、予約を拒否または中止することがあります。本サービスはオンラインおよび対面（東京都23区内）で提供され、利用者は自身の責任において必要な機器や通信環境を準備するものとします。
- 料金は、サービス内容や利用時間に応じて個別に見積もりされ、予約前に利用者へ提示されます。支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード決済に対応しており、予約確定時に支払い手続きを行っていただきます。請求書発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。サービス提供後の追加料金が発生する場合、当社は事前に利用者の同意を得ます。キャンセルに伴う返金条件は、返金・キャンセルポリシーに定める通りです。支払いに関するご質問は、お問い合わせページからお気軽にご連絡ください。
- 本サービスの履行は、予約された相談・プランニング支援、買い物リスト作成支援、購入比較情報の提供などのサービスを、所定の日時にオンラインまたは電話にて提供することによって完了します。物理的な商品の引き渡しや配送は行われないため、商品の受け渡しに関する履行条件は適用されません。サービス提供の完了は、予約時に合意した内容に基づく支援が提供された時点をもって成立します。お客様は、予約内容の変更やキャンセルを希望する場合、所定の期限までにご連絡いただく必要があります。当社は、合理的な範囲で変更やキャンセルのご要望に対応いたしますが、直前のキャンセルや無断キャンセルについては、所定のキャンセルポリシーが適用される場合があります。サービス提供に際しては、お客様のご要望や状況を丁寧に伺い、最善の支援を提供できるよう努めます。ただし、特定の購入結果や節約効果を保証するものではありません。サービス内容の詳細や条件については、予約前にご確認いただくか、お問い合わせください。
- 予約のキャンセルおよび返金に関する取引条件です。お客様は、予約確認後であっても、サービス提供日の前日までにキャンセルを申し出ることができます。前日までのキャンセルについては、お支払い済みの料金がある場合には全額返金します。ただし、既に個別のプランニング作業が開始されている場合には、作業量に応じた実費相当額を差し引くことがあります。サービス提供日当日のキャンセルは、原則として返金の対象となりません。やむを得ない事情がある場合には、お問い合わせフォームからご相談ください。返金は、お申し出を受理してから14日以内に、お支払い方法に応じて行います。銀行振込の場合、振込手数料は当社が負担します。クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日により返金時期が前後することがあります。返金状況の確認は、お問い合わせページから受け付けます。
- サービス予約の確定は、当社が予約リクエストを受理し、予約確認のご連絡を差し上げた時点で成立します。予約確認には、サービス提供日時、提供方法、担当者、および必要な準備事項が含まれます。お客様は、予約内容に誤りや変更が必要な場合は、速やかに当社までご連絡ください。当社は、予約内容の確認・修正に誠実に対応いたします。サービス提供当日は、予約時にご案内した方法でアクセスしていただき、開始時刻までにご準備ください。やむを得ず遅刻または欠席される場合は、事前にご連絡いただくことをお勧めします。無断キャンセルや度重なる変更については、サービスのご利用を制限させていただく場合があります。サービス提供に関するご不明点やご要望は、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご相談ください。
- キャンセル・返金について、よくあるご質問と手続きの流れをまとめました。予約をキャンセルするには、予約確認メールに記載されたリンクから手続きするか、お問い合わせフォームに「キャンセル希望」と明記して送信してください。キャンセル期限は、サービス提供日の前日までです。期限までに申し出があった場合、お支払い済みの料金は全額返金されます。期限を過ぎた場合や無断キャンセルの場合、返金はできません。返金手続きは、キャンセル申し出を受理してから14日以内に開始します。返金方法は、クレジットカード決済の場合はカード会社への取消処理、銀行振込の場合は指定口座への振込となります。振込手数料は当社が負担します。返金処理の状況は、お問い合わせページからお問い合わせいただければ、担当者よりご案内します。
- 予約からサービス提供までの流れをご案内します。まず、予約ページまたはカート内の申し込み手続きから、希望するサービスと日時を選択してください。必要事項を入力して送信すると、当社から確認メールが届きます。確認メールが届いた時点で予約が確定します。予約内容の確認や変更は、確認メールに記載された案内に従って行えます。サービス提供日の前日までに変更を申し出ることで、空き状況に応じて日時や内容を変更できます。サービスは、オンライン会議ツールまたは電話で実施します。ご家族の買い物計画に関するヒアリングを行い、具体的なプラン案を作成します。サービス提供後、プラン案をメールでお送りします。ご不明な点は、お問い合わせページからお気軽にご連絡ください。
- 予約内容の変更に関する条件です。予約日時やサービス内容の変更は、サービス提供日の前日までにお申し出ください。変更の可否は、変更希望日時の空き状況やサービス内容によって異なります。変更を希望される場合は、お問い合わせフォームに「予約変更希望」と明記し、現在の予約内容と希望する変更内容を記載して送信してください。当社で確認後、変更の可否をメールでご連絡します。変更が可能な場合、変更後の予約内容を記載した確認メールを改めて送信します。変更に伴う追加料金が発生する場合には、事前にご案内します。変更手続きは無料です。なお、サービス提供日の前日を過ぎてからの変更は原則として受け付けられません。やむを得ない事情がある場合には、お問い合わせページからご相談ください。
- お客様が当社のサービスを予約・利用するにあたり、サポートやお問い合わせが必要な場合は、当社の営業時間内にご連絡いただけます。予約内容の確認、日程の変更、キャンセル、料金に関するご質問、またはサービス提供条件の詳細については、お問い合わせページに記載の連絡先までご連絡ください。当社は、お客様からのお問い合わせ内容を確認し、予約情報やお支払い状況と照合した上で、合理的な期間内に回答いたします。お問い合わせの際には、予約番号や登録されたお名前、ご連絡先を正確にお伝えください。これにより、当社はお客様のご要望に沿った対応を迅速に行うことができます。なお、サービスの性質上、即時の対応が難しい場合や、追加の確認が必要な場合があります。その場合でも、当社は進捗状況を適宜お知らせし、解決に向けて誠実に対応いたします。お客様がキャンセルや変更を希望される場合は、当社の返金・キャンセルポリシーに定める条件に従って手続きを行ってください。当社は、お客様との連絡内容を記録し、サービス品質の向上およびお問い合わせ対応の正確性確保のために利用することがあります。この記録は、当社のプライバシーポリシーおよび関連する同意事項に基づき管理されます。お客様が当社の対応にご満足いただけない場合は、その旨をお知らせください。当社は、問題の解決に向けて追加の確認や調整を行い、可能な範囲で改善に努めます。
